Làm chăm sóc khách hàng, nguyên tắc đầu tiên là phải phản hồi ngay lập tức.

Hứa Định làm nghề này gần ba năm, anh đã rút ra được kinh nghiệm rằng đa số khách hàng đều chỉ hứng lên trong phút chốc. Phải biết chớp lấy cái khoảnh khắc bốc đồng ấy, rèn sắt khi còn nóng, mới có thể biến nó thành tiền thật.

Giờ ở Ai Cập chênh sáu tiếng so với trong nước, nên thường Hứa Định sẽ trực tới tám giờ tối, lúc trăng đã trèo qua đỉnh mái vòm của nhà thờ Hồi giáo ngoài cửa sổ.

Đang là mùa du lịch cao điểm ở Ai Cập, khách hỏi han tư vấn thì nườm nượp, nhưng người thật sự đặt tour lại chẳng có mấy. Phần nhiều chỉ là muốn xin ké một bản lịch trình chi tiết, rồi quay sang giao cho công ty khác thực hiện.

Thật ra du lịch Ai Cập quanh đi quẩn lại cũng chỉ có vài điểm: kim tự tháp, đền thờ, Biển Đỏ. Cạnh tranh cốt lõi của các công ty du lịch thiết kế riêng chẳng qua là làm sao trong ngân sách khách đưa, tính toán tỉ mỉ từng khách sạn, chiếc xe, bữa ăn... để đạt hiệu quả tối đa với giá thấp nhất.

Nhìn chằm chằm vào bảng báo giá rối tung trên màn hình, Hứa Định chợt nghĩ - nếu có một phần mềm có thể tự động lấy giá khách sạn trên booking, đồng bộ giá vé tham quan ở Ai Cập theo thời gian thực, rồi căn cứ theo sở thích khách nhập vào, chỉ cần một cú nhấp chuột là sinh ra lịch trình tối ưu nhất, bảng giá tự động căn hàng chỉnh cột... thì tốt biết mấy.

Anh lại nhớ đến Trần Quân Triết, đối với "đại thần Quân Triết", chắc việc đó chỉ là chuyện cỏn con thôi nhỉ.

"Trần Quân Triết......"

Trần Quân Triết, tôi hận cậu.

Sáu chữ ấy bỗng lững lờ trôi ra từ lồng ngực.

Hứa Định day day thái dương, nhớ lại toàn bộ trò hề hôm nay, vẫn thấy nực cười, thật nực cười và hoang đường.

Anh hai mươi sáu tuổi rồi, vậy mà gặp Trần Quân Triết, lại biến thành một thằng nhóc non nớt. Hay là Trần Quân Triết có thứ ma lực gì đó, khiến anh cứ như chàng trai hai mươi tuổi, chỉ một chút xao động đã thấy tim đau nhói.

Đau nhức âm ỉ.

Rõ ràng tim vốn là một bộ phận không có xương.

Đang nghĩ vậy thì trên máy tính số 1 bỗng nhảy lên một tin nhắn. Lại xem, người gửi là: Máy tính công nghiệp màn hình cảm ứng.

Máy tính công nghiệp màn hình cảm ứng:【Hu hu. Hôm nay bị râu xồm quát. Ngày mai có thể cử người không có râu xồm tới được không.】

"......."

Hứa Định hình như đã biết "Máy tính công nghiệp màn hình cảm ứng" là ai rồi.

Thậm chí còn có thể tưởng tượng ra vẻ mặt vô cảm của người đó khi gõ hai chữ "hu hu".

Vì thế anh cũng mặt không biểu cảm mà gõ trả lời:【Được ạ hôn hôn, ngày mai sẽ sắp xếp cho ngài.】

Đêm khuya, anh nằm trên chiếc giường xếp, hít lấy chút hơi thở còn sót lại của Trần Quân Triết trên người mình, góc giường rung lên dữ dội.

Anh vẫn giữ trong lòng một chút ảo tưởng về Trần Quân Triết.

*

Ngày hôm sau, Hồ Bân dẫn đoàn trở về, Hứa Định liền đổi khách với cậu ấy. Anh bảo Hồ Bân trực tiếp tới khách sạn Hilton đón Trần Quân Triết. Lịch trình hôm nay của Trần Quân Triết là kim tự tháp Giza và bảo tàng Ai Cập, vậy anh sẽ dẫn khách đến thành cổ Saladin và chợ Khan el-Khalili, chủ yếu là tách ra hai hướng trời nam đất bắc, tuyệt đối không thể nào chạm mặt.

Mọi việc rất suôn sẻ. Khách mới là một đôi vợ chồng dẫn theo hai đứa nhỏ, suốt cả hành trình đầy tiếng khóc nháo của bọn trẻ và những cuộc cãi vã vụn vặt của hai vợ chồng, nhưng dù sao vẫn dễ chịu hơn Trần Quân Triết nhiều. Trẻ con cần nghỉ ngơi, nên lịch trình kết thúc sớm. Chiều quay về công ty du lịch, Hứa Định thấy tinh thần sảng khoái như được cứu rỗi, nhưng lại phát hiện Hồ Bân đang ngồi ở bàn chăm sóc khách hàng tầng một.

"A Bân? Sao em lại ở đây? A Việt đâu? Không phải chiều nay em đi bảo tàng à?"

Hồ Bân tròn mắt: "Người anh em ơi, anh đừng nói nữa, thật sự đừng nói nữa."

"?"

"Trưa nay em đưa khách từ kim tự tháp về ăn cơm, bị con em em trông thấy. Nó lập tức makeup full mặt, rồi nhất quyết đòi dẫn tour buổi chiều."

"....... Makeup full mặt?"

"Má ơi, không lẽ nó thích anh ta rồi à!"

"............"

Hứa Định sắp xếp lại đầu óc, nghĩ thông rồi khẽ cười. Cũng hợp lý thôi, ở cái vùng quê Giza toàn mấy gã râu ria thô kệch, mà Hứa Việt lại cực ghét cái mùi gia vị nồng nặc trên người người Ả Rập. Quanh năm hiếm khi thấy người đàn ông nào mặt mũi sáng sủa, bỗng gặp được một Trần Quân Triết, đúng là có thể hiểu được.

"Em yên tâm, người đó đầu óc không bình thường, em gái em không thích nổi đâu."

Hồ Bân sững người, lập tức túm cổ áo anh: "Đầu óc không bình thường mà anh không nói sớm, anh ta không làm gì con nhóc đấy chứ?!"

"Ờm."

"——À em hiểu rồi! Là anh ta giở trò với anh nên anh mới đổi với em chứ gì!"

Hứa Định nghẹn thở, nhưng rồi nhắm mắt, tự nhủ thôi kệ, dù sao Hồ Bân cũng là một trong số ít người chịu giúp mình. Anh gạt tay cậu ra: "Bình tĩnh đi. Nói thật thì, người đó là kẻ thù của anh, anh chỉ không muốn bị nhận ra nên mới đổi."

Thế nhưng Hồ Bân vốn là người không học hành đến nơi đến chốn, thi trượt cấp ba là ra đời lăn lộn, đầu óc đơn giản, chẳng nghe lọt lý lẽ, "Anh họ à, anh đừng để em gái em dính vào chuyện này. Em chỉ có mỗi một đứa em thôi đấy."

"......."

Trần Quân Triết nổi lên thú tính, ra tay với Hứa Việt? Hứa Định tin là không đến mức ấy, nhưng rồi lại nghĩ, Hứa Việt trẻ trung xinh đẹp, nói năng ngọt ngào, biết cư xử, lại thích ăn diện - gặp trai thẳng thì ai mà không xiêu lòng chứ....

Rồi lại nghĩ tiếp, không phải người một nhà thì chẳng vào chung một cửa*. Nếu Hứa Việt cũng như mình năm đó, bị khuôn mặt kia mê hoặc đến thần hồn điên đảo, coi bệnh thần kinh là cá tính thì sao...

*不是一家人, 不进一家门: những người có cùng tính cách, quan điểm hoặc duyên phận mới có thể kết hợp, sống chung hoặc trở thành một gia đình với nhau.

"Để anh đi xem giúp em." Hứa Định nói.

"Em cũng đi."

"Thế ai coi tin nhắn khách?"

"Bảo con nhóc kia là không có ai coi tin nhắn, kêu nó về gấp."

"....... Cũng có lý."

Hứa Định chợt cảm thấy Hồ Bân thật ra là kiểu người "đại trí nhược ngu"*.

*大智若愚: người thực sự thông minh thường không phô trương, bề ngoài có vẻ tầm thường hoặc khờ khạo.

*

Bảo tàng Ai Cập cũ, Hứa Định đã ra vào không dưới trăm lần. Hàng vạn hiện vật trưng bày, gần như món nào anh cũng thuộc làu tên gọi, còn điển tích và thần thoại đằng sau thì kể trơn tru như gió. Một người học chuyên ngành quảng cáo như anh, cuối cùng lại trở thành "chuyên gia văn hóa Ai Cập cổ đại".

*Bảo tàng Ai Cập (Bảo tàng Cairo).

Anh và Hồ Bân mỗi người một cặp kính râm, một cái khẩu trang, lén lút chui vào bảo tàng như đang trộm cổ vật giữa ban ngày. Mùa cao điểm, người đông nghịt, mà bảo tàng cũ lại chật hẹp, hiện vật cũng dày đặc, các đoàn du lịch chen chúc như cá mòi trong hộp.

Họ đi một vòng ở tầng một, Hồ Bân vỗ vai anh: "Anh nhìn chỗ Ramesses II kìa."

"Em đừng có gọi tất cả pharaoh là Ramesses II, đó là Amenhotep IV." Hứa Định vừa định nói gì đó, nhưng lời đến bên miệng lại quên sạch - dưới pho tượng đá khổng lồ của Amenhotep IV, anh nhìn thấy Trần Quân Triết và Hứa Việt quay sang mỉm cười với nhau.

"Em gái à.... em gái ơi........."

Cả buổi sáng đi ngắm mộ pharaoh cùng nhau, Hồ Bân thấy Trần Quân Triết ngoài cái dáng vẻ bình thường ra——không đủ nam tính, trông cứ như mấy anh chàng cún con Hàn Quốc——thì những mặt khác đều khá ổn. Đặc biệt là tính tình anh ta trầm tĩnh, đáng tin, chịu khó lắng nghe cậu nói hết câu, chứ không như mấy du khách khác, nói được hai câu đã bắt đầu "hướng dẫn viên chụp giúp tụi tôi mấy tấm đi".

Cậu vỗ vai Hứa Định một cái: "Tự nhiên em thấy hai người họ cũng xứng đôi phết."

"........"

"Ê. Alan."

Hứa Định hoàn hồn, cố giấu cảm xúc, nâng kính râm lên một chút: "Em không hiểu đâu, người đó đầu óc có vấn đề. Em nhìn kỹ thêm đi."

"Ờ, vậy thì nhìn thêm."

Chỉ thấy Trần Quân Triết dẫn Hứa Việt đi đến ghế nghỉ, lấy từ trong ba lô ra một lon nước tăng lực, cúi người đưa cho cô: "Này."

[Nhật ký du lịch Ai Cập - Phần hai]

Ngày 12 tháng 2. Thời tiết: xấu.

1. Hứa Tiểu Định lén hôn tôi rồi bị tôi phát hiện, vừa bị phát hiện liền quay đầu bỏ chạy.

2. Hứa Tiểu Định nói ghét tôi.

3. Hứa Tiểu Định nói không cần tôi.

4. Có lẽ nên dạy dỗ Hứa Tiểu Định một chút.

---

Tác giả: Một thụ cưng tự cho mình là mãnh công......

(Không phản công, không hỗ công)