Cuộc gọi của Chu Châu mang đến một tin không mấy tốt lành: Công nghệ Ba Quang đã bị nhà máy Hoa Đạt công khai khiếu nại.

Sau khi Ngô Tác Thanh bị bắt, nội bộ nhà máy bị Lương Ninh chỉnh đốn vô cùng gắt gao. Phía nhà máy bị ép đến đường cùng, bèn qua mặt Lương Ninh, gửi một email khiếu nại công khai về thiết bị của Ba Quang sang cho trụ sở SOLA bên Mỹ.

Chuyện này chẳng khác gì hai đứa trẻ đánh nhau, đứa gây sự đánh không lại bèn chạy đi mách cô giáo. SOLA nhận được email thì vô cùng kinh ngạc. Họ không nắm rõ cuộc đấu đá ngầm giữa Ba Quang và Hoa Đạt, chỉ nhìn thấy báo cáo nói rằng hiệu suất thiết bị của Ba Quang kém, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ sản xuất.

Lisa Davis lập tức sắp xếp một cuộc họp ba bên. Trước khi họp, cô ấy gọi điện cho Diêu Viễn: “Thiết bị của các cô rốt cuộc là có vấn đề gì?”

Lisa Davis là người ra quyết định thu mua thiết bị của SOLA. Nếu thiết bị mua về không dùng được, gây ảnh hưởng đến dự án X2y, cô ấy sẽ phải chịu trách nhiệm trực tiếp. Diêu Viễn hiểu ý nghĩa của cuộc gọi này nên cũng nói thẳng với cô ấy: “Về mặt kỹ thuật, thiết bị hoàn toàn không có vấn đề. Là do nhà máy Hoa Đạt muốn chuyển áp lực về tỷ lệ đạt chuẩn sản phẩm sang cho thiết bị kiểm tra gánh chịu mà thôi.”

Lisa Davis nói: “Cô có thể nói với tôi như vậy, nhưng trong cuộc họp ngày mai, cô phải đưa ra được lý lẽ và bằng chứng thuyết phục.”

Diêu Viễn đáp: “Tôi hiểu.”

Tám giờ tối, cả nhóm tập trung tại phòng của Diêu Viễn. Chu Châu tường thuật lại bối cảnh sự việc cho mọi người. Thời gian rất gấp rút, cần phải chốt đại cương báo cáo trước, sau đó đi thu thập dữ liệu và cuối cùng là tổng hợp lại.

Chu Châu nói: “Đại cương chia làm ba phần. Phần một là biểu hiện hiệu suất thiết bị của chúng ta. Phần hai là phân tích tỷ lệ đạt chuẩn, cụ thể là chỉ số năng lực quy trình trong khâu chế tạo sản phẩm của Hoa Đạt. Cuối cùng là tổng kết.”

Trọng Hải Minh lên tiếng: “Việc thu thập dữ liệu phải sắp xếp làm ngay tại hiện trường. Rất có khả năng dữ liệu của chúng ta sẽ không khớp với dữ liệu mà nhà máy Hoa Đạt và Đặc Duy Trí Tuệ cung cấp cho SOLA.”

Diêu Viễn nói: “Không khớp là chuyện bình thường, miễn là báo cáo của chúng ta có logic chặt chẽ và phù hợp với thực tế.”

Chương Tiểu Lỗi liếc nhìn Đổng Lam một cái rồi nói: “Tôi sẽ đi sắp xếp việc lấy dữ liệu tại hiện trường. Buổi tối nhà máy vẫn đang dùng thiết bị để xuất hàng, chúng ta chỉ có thể tranh thủ những khoảng thời gian trống để thu thập, e là không kịp lấy hết dữ liệu của tất cả các máy.”

Chu Châu nói: “Dữ liệu không đầy đủ sẽ tạo ra lỗ hổng logic. Cuộc họp ngày mai quá quan trọng, nếu báo cáo của chúng ta có sức thuyết phục, chúng ta sẽ xây dựng được uy tín trong hệ thống của SOLA, những việc sau này sẽ dễ dàng hơn nhiều.”

Đổng Lam nói: “Tôi vừa làm xong một bản báo cáo phân tích dữ liệu hiện trường, mọi người xem thử có dùng được không.”

Mọi ánh mắt trong phòng đều đổ dồn về phía cô ấy. Đổng Lam mở máy tính lên.

Kể từ lần bị khách hàng mắng xối xả trong văn phòng, Đổng Lam đã suy nghĩ nát óc xem phải xử lý việc này thế nào. Nghĩ đi nghĩ lại, cô ấy nhận ra chỉ có cách phân tích dữ liệu, dùng con số để nói chuyện, nếu không mọi cuộc giao tiếp với khách hàng đều chỉ là lãng phí thời gian.

Lam Úy không rảnh để phân tích dữ liệu còn cô ấy lại không biết làm. Sự việc cứ thế bị tắc lại ở đó. Rõ ràng cô ấy có tư duy và giải pháp cho vấn đề, nhưng vì năng lực chuyên môn không đủ nên không thể triển khai, trong tay cũng chẳng có nguồn lực nào để huy động.

Đang lúc buồn bực và rối rắm thì cô ấy gặp Chương Tiểu Lỗi đến hiện trường. Chương Tiểu Lỗi là người thật thà. Dù Đổng Lam đã chuyển sang bộ phận Dự án nhưng thái độ của cậu ấy đối với cô ấy vẫn không thay đổi. Trên danh nghĩa, Chương Tiểu Lỗi là người phụ trách dự án X2y, nhưng thực tế cậu ấy không ghê gớm và áp đảo được như Lam Úy. Lam Úy nắm quyền chỉ huy tại hiện trường, Chương Tiểu Lỗi ngược lại còn phải lùi một bước nghe theo Lam Úy.

Các bộ phận khác đều xưng huynh gọi đệ với Lam Úy, đặc biệt là các kỹ sư dịch vụ, họ ra sức nịnh nọt Lam Úy vì đối với họ, chuyển sang làm Giám đốc dự án là một hướng phát triển sự nghiệp tốt. Thái độ của họ đối với Chương Tiểu Lỗi chỉ ở mức bình thường. Bản thân Chương Tiểu Lỗi cũng hiểu rõ điều này nên trong các cuộc họp dự án, cậu ấy chỉ thảo luận vấn đề kỹ thuật, còn việc bố trí nhân sự hay quyết định phương hướng đều do Lam Úy chốt hạ.

Chương Tiểu Lỗi có một người họ hàng làm kỹ sư bên bộ phận Dịch vụ. Dạo trước người này tìm cậu ấy xin đổi tổ vì không hợp với tổ trưởng hiện tại. Chương Tiểu Lỗi nhận lời nhưng chưa biết xử lý cụ thể thế nào, vì Giám đốc dự án không thể can thiệp trực tiếp vào nhân sự của bộ phận chức năng.

Vừa khéo Đổng Lam biết chuyện này, bèn bày kế cho Chương Tiểu Lỗi: “Cậu cứ điều người tổ trưởng kia sang bộ phận Dự án là được.”

Chương Tiểu Lỗi lập tức hiểu ra ngay, thế chẳng phải vẹn cả đôi đường sao. Sau vụ đó, Đổng Lam và Chương Tiểu Lỗi thân thiết hơn. Cô ấy nhờ Tiểu Lỗi dạy mình làm phân tích dữ liệu, thường xuyên nán lại phòng của hai người đàn ông để thảo luận không dứt. Lam Úy nhìn thấy thì rất phiền: “Hay là hai người đổi sang chung một phòng luôn đi?”

Đổng Lam cười hì hì: “Tôi chỉ hứng thú với anh thôi.”

Lam Úy lạnh lùng: “Tôi không có hứng thú với cô.”

Đổng Lam cợt nhả nói: “Thế thì tôi đau lòng quá đi mất.”

Tại hiện trường, hễ có thời gian rảnh là Tiểu Lỗi lại dạy Đổng Lam phân tích dữ liệu, từ cách thu thập dữ liệu, các công cụ và logic phân tích, cho đến cách quy nạp và tổng kết. Tiểu Lỗi rất kiên nhẫn, dạy bảo tỉ mỉ. Đổng Lam lại thông minh, học một biết mười, còn biết suy luận ngược lại. Đúng là một người thầy giỏi gặp một người trò giỏi.

Sau khi học xong, Đổng Lam bắt tay vào thu thập dữ liệu. Cô ấy định sắp xếp kỹ sư dịch vụ đi làm việc này, nhưng Lam Úy có ý kiến, các kỹ sư dịch vụ cũng có ý kiến. Đổng Lam đành phải tự mình đi thu thập. Cô ấy toàn chọn lúc nửa đêm gà gáy để vào xưởng, tranh thủ lúc thiết bị không hoạt động để lấy dữ liệu. Bản báo cáo này đã ngốn của cô ấy không ít thời gian.

Diêu Viễn và mọi người xem xong báo cáo, nhận thấy một phần phân tích dữ liệu của Đổng Lam có thể sử dụng được. Đây quả là niềm vui bất ngờ, giúp tiết kiệm được một phần thời gian quý báu.

Diêu Viễn hỏi: “Sao Đổng Lam lại nghĩ đến việc làm bản báo cáo này vậy?”

Đổng Lam đáp: “Chúng ta và khách hàng đứng trên những lập trường khác nhau với những nhu cầu khác nhau. Khi sản phẩm của họ gặp vấn đề về tỷ lệ đạt chuẩn, họ sẽ chọn cách đổ lỗi cho nhà cung cấp thiết bị kiểm tra. Ý định ban đầu của em là làm một bản báo cáo vừa chứng minh được thiết bị của chúng ta không có vấn đề, vừa đứng từ góc độ khách hàng để phân tích quy trình nhằm nâng cao tỷ lệ đạt chuẩn.”

Đổng Lam không chỉ thấu hiểu khách hàng mà còn thấu hiểu cả Lam Úy. Công nghệ Ba Quang ở thế yếu nhưng lại phải thấu hiểu và gánh vác cái khó của kẻ bề trên, tình cảnh quyền lực bất đối xứng này vô cùng méo mó. Nhưng thực tế là vậy, Ba Quang không những phải làm tốt việc của mình mà còn phải giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ. Đây chính là chỗ cần sự khéo léo và tinh tế.

Một Giám đốc dự án không chỉ cần có chuyên môn để thuyết phục người khác mà còn phải biết điều phối các mối quan hệ ngang dọc để các bên phối hợp làm việc. Trong các mối quan hệ dọc, quan trọng nhất chính là quan hệ với khách hàng. Suy cho cùng, năng lực cốt lõi của một Giám đốc dự án gói gọn trong sáu chữ: Lèo lái, biết tiến biết lui.

Đổng Lam chuyên môn chưa đủ, nền tảng chưa vững, không chỉ huy được đội ngũ. Cái gọi là “biết tiến biết lui” phải được xây dựng trên cơ sở có đội ngũ hậu thuẫn. Khi chuyên môn không đủ thì phải dựa vào quyền lực hành chính để quản lý, nhưng cô ấy lại không có quyền hành chính. Bản báo cáo này chính là kết quả của sự nỗ lực hết mình của cô ấy.

Diêu Viễn nói: “Tư duy của Đổng Lam rất rõ ràng, đây cũng sẽ là tông giọng chủ đạo cho cuộc họp ba bên ngày mai.”

Sau khi tan họp, Diêu Viễn bảo Chu Châu ở lại. Cô hỏi: “Lịch trình của Ken tại An Huy là do Đổng Lam sắp xếp à?”

Chu Châu đáp: “Đổng Lam là người Hợp Phì, mẹ Ken muốn tìm cố nhân ở địa phương, Đổng Lam đã phải nhờ vả không ít mối quan hệ cá nhân để giúp đỡ.”

Diêu Viễn nói: “Ken rất hài lòng với lịch trình, công lao của Đổng Lam không nhỏ đâu.”

Chu Châu tiếp lời: “KPI của Đổng Lam ở phòng Kinh doanh xưa nay vẫn luôn thuộc hàng top, chuyển sang phòng Dự án cũng cần có thời gian thích nghi.”

Hôm sau, cuộc họp ba bên diễn ra với sự tham gia của đại diện nhà máy Hoa Đạt, phòng Dự án Hoa Đạt, Công nghệ Ba Quang và SOLA.

Phía nhà máy Hoa Đạt trình chiếu một bản báo cáo dữ liệu về thiết bị của Ba Quang, liệt kê cả đống vấn đề. Diêu Viễn xem báo cáo mà chẳng hề lo lắng. Bộ phận Kỹ thuật của SOLA chỉ hỏi vài câu đã nhận xét báo cáo thiếu chặt chẽ, dữ liệu sai lệch và đánh tráo khái niệm logic, sau đó làm rõ lại các quy tắc và logic thống kê.

Phía nhà máy Hoa Đạt biện bạch rằng logic thống kê này chưa xem xét tình hình thực tế, tỷ lệ đạt chuẩn của sản phẩm sẽ có biến động, tốc độ thao tác của nhân viên cũng nhanh chậm khác nhau. Bộ phận Kỹ thuật SOLA đáp trả thẳng thừng rằng vấn đề tỷ lệ đạt chuẩn là việc các anh phải giải quyết, nhân viên thao tác cũng là do các anh đào tạo.

Phía nhà máy Hoa Đạt im bặt. Một lúc sau, phòng Dự án Hoa Đạt mới lên tiếng, nói rằng dữ liệu quy trình sản xuất sẽ có biến động, việc xử lý giá trị giới hạn của thiết bị SOLA thiếu tính linh hoạt, gây ảnh hưởng đến tỷ lệ đạt chuẩn. SOLA quay sang hỏi: “Ba Quang có phân tích dữ liệu không?”

Lúc này Ba Quang mới trình chiếu dữ liệu lên. Một phần dữ liệu này lấy từ báo cáo của Đổng Lam, phần quy nạp tổng kết cuối cùng cũng do cô ấy thực hiện. Đổng Lam trực tiếp thuyết trình, tiếng Anh của cô ấy cực kỳ lưu loát, nắm rõ từng chi tiết dữ liệu. Đối với các câu hỏi của khách hàng SOLA, Đổng Lam đều đưa ra câu trả lời chi tiết và toàn diện. Cuối báo cáo còn có phần phân tích quy trình và đề xuất cải tiến.

Tông giọng chủ đạo của cuộc họp đã được ấn định: Thiết bị của Ba Quang không có vấn đề, vấn đề tỷ lệ đạt chuẩn của nhà máy Hoa Đạt phải tự mình giải quyết, Ba Quang có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu.

Kết thúc cuộc họp ba bên, Lam Úy, Chương Tiểu Lỗi và Đổng Lam hẹn phòng Dự án Hoa Đạt đi ăn cơm.

Bầu không khí bữa tối khá thân thiện, phía Ba Quang cảm nhận rõ rệt sự thay đổi thái độ của người bên Hoa Đạt.

Ăn xong, Giám đốc dự án của Hoa Đạt đưa ra một bản dữ liệu, là một mảnh giấy viết tay, yêu cầu Ba Quang sửa đổi phần dữ liệu này trong chương trình.

Lam Úy nhận lấy mảnh giấy, liếc nhìn số liệu, không tỏ thái độ ngay tại trận. Thủ đoạn làm giả lúc nào cũng mộc mạc, giản dị như thế.

Cả hai bên đều uống không ít rượu. Phía Ba Quang chỉ có mình Lam Úy là uống tốt, Đổng Lam thì miễn cưỡng, còn Chương Tiểu Lỗi uống chưa được bao lâu đã gục xuống bàn ngủ say.

Lam Úy gọi điện cho hai kỹ sư dịch vụ đến khiêng Tiểu Lỗi về, còn anh ấy và Đổng Lam tiễn khách xong thì đi bộ về.

Lam Úy đưa mảnh giấy cho Đổng Lam: “Sắp xếp kỹ sư xác minh thử xem, xem phần này ảnh hưởng bao nhiêu phần trăm tỷ lệ đạt chuẩn, đánh giá tác động đối với khâu lắp ráp hạ nguồn.”

Đổng Lam nhận lấy mảnh giấy, định nói gì đó nhưng đầu óc tê rần. Tối nay uống hơi nhiều, gồng mình suốt cả buổi, giờ gió lạnh thổi qua khiến men rượu bốc lên không đỡ nổi.

Cô ấy cất mảnh giấy đi, chẳng nói được câu nào, bước đi bắt đầu xiêu vẹo.

Lam Úy liếc nhìn, cứ tưởng cô ấy uống tốt lắm, hóa ra cũng chỉ đến thế, đành phải quàng vai giữ lấy cô ấy kẻo ngã.

Đổng Lam đập một phát vào tay anh ấy: “Tôi không say.”

Bản thân Lam Úy cũng hơi chếnh choáng, chẳng còn sức mà so đo, chỉ nới lỏng tay ra một chút nhưng miệng lưỡi vẫn không tha: “Cô không say, con lợn nó say.”

Đổng Lam nhìn cái mặt thối đầy vẻ khinh khỉnh của Lam Úy, rõ ràng là không tin, máu hiếu thắng nổi lên: “Tôi đi đường thẳng cho anh xem.”

Đổng Lam lại đẩy Lam Úy ra, bước lên lề đường, đi vững vàng hai bước rồi cúi đầu nhìn Lam Úy đầy tự hào: “Nhìn đi, tôi đi thẳng được mà.”

Lam Úy thấy buồn cười, nói cho qua chuyện: “Rồi rồi, không say.” Anh ấy đang định vươn tay kéo người lại thì tay mới giơ ra giữa không trung đã nghe “bịch” một tiếng, cô nàng ngã sấp mặt, cắm đầu vào bồn hoa.

Lam Úy vội vàng chạy tới đỡ dậy. Lúc ngã Đổng Lam theo phản xạ dùng khuỷu tay chống xuống đất, khuỷu tay đập mạnh vào vỉa hè. Đổng Lam òa khóc, đau quá.

Lam Úy hỏi: “Đập vào đâu rồi?”

Đổng Lam chỉ biết khóc, khóc bù lu bù loa, mắt mũi đỏ hoe. Lam Úy chưa từng thấy cô ấy trong bộ dạng này bao giờ, vừa buồn cười vừa bực mình, đành ngồi xổm xuống đường cùng cô ấy.

Đổng Lam mượn rượu làm càn, nửa thật nửa đùa phát tiết tất cả cảm xúc của mình: “Tôi không làm công việc này nữa đâu, anh làm sếp mà đối xử với cấp dưới tệ quá, suốt ngày bới lông tìm vết.”

Lam Úy cảm thấy sự quan tâm vừa rồi đúng là phí công vô ích, bực bội nói: “Chẳng phải cô có cảm xúc ổn định lắm sao? Bình thường ghê gớm lắm mà, Chương Tiểu Lỗi bị cô xoay như chong chóng, thế mà cũng có lúc không làm tiếp được à?”

Hơn nữa anh ấy tính là sếp gì chứ, người phụ trách dự án X2y là Chương Tiểu Lỗi, trưởng nhóm này cũng là Chương Tiểu Lỗi. Lam Úy không có chức quyền hành chính, hai người là ngang hàng, nói trắng ra còn là đối thủ cạnh tranh. Anh ấy thà dẫn dắt người mới còn hơn phải dây dưa với Đổng Lam.

Đổng Lam nói: “Anh không an ủi tôi được à? Anh có chút đồng cảm nào không đấy?”

Lam Úy sa sầm mặt mày: “Không thể, không có.”

Mẹ kiếp, nửa đêm nửa hôm ngồi đây xem người ta làm loạn mà còn bị kêu là không có đồng cảm, biết thế gọi hai anh em bên dịch vụ đến khiêng cô ấy về cho xong chuyện.

Đổng Lam khóc một lúc lâu, tay càng lúc càng đau. Cô ấy cử động thử thấy vẫn ổn, tay áo xắn không lên được bèn cởi áo khoác ra, nhét vào lòng Lam Úy rồi vén tay áo lên.

Khuỷu tay tím bầm một mảng lớn, sưng vù lên, nhìn rất đáng sợ.

Lam Úy cầm áo khoác của Đổng Lam đứng dậy: “Đi, đến bệnh viện xử lý một chút.”

Đổng Lam không nhúc nhích, Lam Úy đành xách cô ấy lên, gọi một chiếc taxi bên đường rồi nhét người vào xe.

Xe chạy chưa được bao lâu thì Đổng Lam buồn nôn. Tài xế bảo đừng có nôn ra xe, Lam Úy đành phải lôi Đổng Lam xuống, cô ấy ngồi xổm bên đường nôn thốc nôn tháo.

Lam Úy ghét bỏ nhảy ra xa tít, đợi cô ấy nôn xong mới đưa khăn giấy tới: “Không biết uống thì đừng có cố, thể hiện cái gì chứ?”

Đổng Lam nói: “Tiểu Lỗi không uống được, tôi cũng không uống, chẳng lẽ lại để một mình anh uống à?”

Lam Úy nhướng mày nhìn cô ấy: “Không nhìn ra cô lại tâm lý thế đấy.”

Nửa đêm về sáng hai người mới lết được đến bệnh viện. Tới cửa bệnh viện, Đổng Lam nói: “Tôi không mang thẻ bảo hiểm y tế.”

Lam Úy hỏi: “Không mang thì sao?”

Đổng Lam đáp: “Không mang thì phải tự trả tiền đấy, đại thiếu gia ạ.”

Lam Úy nói: “Cái này tính là tai nạn lao động mà.”

Đổng Lam nói: “Cũng phải ha.”